Ayuda
1) ¿Qué es la Cuenta Vip y cómo funciona?
La Cuenta Vip es una cuenta personal en la que acumulas
euros por tus compras online cuando lo hagas desde las
promociones marcadas con el sello de Cuenta Vip.
Estas promociones identifican acuerdos de descuento que se han
cerrado con webs de venta online de todo tipo: viajes, ropa, regalos…
Las webs adheridas al programa, una vez certifican que el pago
se ha realizado y que no ha habido una devolución nos lo notifican y
el saldo de tu cuenta se incrementa según el descuento
indicado en la promoción.
Puedes ver el estado de tu cuenta en todo momento y cuando tu
saldo supera un mínimo puedes solicitar una transferencia a
una cuenta bancaria.
2) ¿Cómo funcionan los descuentos en Cuenta Vip?
El proceso de compra es muy parecido al de programas de
puntos: primero consumes y después se te reembolsa un porcentaje de
la compra.
Lo podemos describir en los siguientes pasos:
- Entras en la promoción de compra online que desees y haces
click en el botón “Comprar Online”.
- El sistema te redirige a la web de compra online
seleccionada.
- Realiza tus compras como lo harías habitualmente.
- Durante el proceso de pago no estás viendo ningún
precio reducido. Eso es normal.
- Pasados unos días la web donde compraste certifica que la
compra se ha realizado con éxito y nos confirma el descuento
aplicado.
- El descuento se reflejará con un incremento de saldo
en tu Cuenta Vip.
- Transcurridas unas semanas y una vez la web de compra nos
ha pagado el saldo se convierte en real.
- Una vez superas 50€ de saldo real puedes solicitar
una transferencia a una cuenta corriente de un banco desde la propia
página.
Nota importante: recuerda que el descuento en tu Cuenta Vip
se aplicará sobre el precio SIN IVA del producto o servicio (es decir,
sobre la base imponible).
3) ¿Qué diferencia hay entre el saldo provisional y el saldo
real?
El saldo provisional se refleja tan pronto como la web
destino confirma que la compra se ha realizado.
El saldo real se refleja tan pronto la web destino nos
paga. Ten en cuenta que suelen transcurrir varias semanas
hasta que se refleje el saldo real.
4) ¿Qué pasa si la web de compra promociona también un
descuento? ¿Me aplicarán también el reembolso en mi Cuenta Vip?
Sí. La web de compra puede promocionar productos con
descuento directo o promociones especiales (por ejemplo portes gratis
o descuentos directos en la compra).
Estas condiciones se añaden al descuento pactado en Cuenta
Vip.
Por ejemplo, puedes comprar en una tienda Outlet y te
beneficiarás tanto del descuento propio de este tipo de tiendas como
del ingreso posterior en tu Cuenta Vip.
5) ¿Todos los productos tienen el mismo descuento?
No, el descuento puede ser diferente dependiendo del producto.
En todo caso esta información está reflejada en la promoción y cuando
te dirige a la web destino lo intentará hacer hacia la zona del
producto escogido. Si después te desplazas a otra zona de la tienda
online y compras un producto que tiene un descuento diferente, será
este último el que se te aplique al reembolsar tu cuenta VIP.